【實體／線上】7/21 電訪及家訪的觀察與訪談技巧（專業2.4積分）｜長照積分課程

活動簡介

電訪及家訪的觀察與訪談技巧：抓對重點、問對問題，讓紀錄效益最大化

活動內容

電訪與家訪不該只是例行公事， 而是照顧管理工作與現場直接連結的重要接觸點
在照顧管理工作中，家電訪看似是種例行性的任務排程， 但在實際與個案或家屬展開對話後，就會發現事情的發展似乎不如預期——
明明你應該才是主導訪談的人，卻老是被對方帶著繞圈、回答不到重點， 或是話題一開對方就滔滔不絕，想打斷卻找不到合適的切入點。
等到談話結束，紀錄裡就只有一些無關緊要的生活瑣事， 這樣的訪談，形式上是完成了，但卻什麼也沒真正帶回來。
因此，瞭解如何事前擬訂資訊蒐集目標、列出問題清單， 並在整場訪談中掌握對話開啟與結束的主導權， 就是家電訪工作所必須具備的關鍵能力。
這堂課，我們將會帶你掌握訪談的四大關鍵要素—— 目標設定、問題設計、談話技巧，以及訪談的記錄、轉化與應用， 練習透過結構化的思考與對話方式，來挖掘可能的服務需求與困境， 讓電訪與家訪不再流於形式，而是連結管理與現場之間的重要橋梁。
透過這堂課，你將會學到：

• 建立有效的訪問機制，讓家電訪不再只是流於形式，而能真正反映問題
• 依照不同的情境來設定訪問目標，並擬定結構化的問題清單
• 掌控對話的開關節點，讓訪問更能聚焦在關鍵問題本身，避免落入無效互動與訪談失控
• 將訪談內容轉化為實用的紀錄內容，以利後續的照顧決策與服務優化追蹤

時間與地點

• 開課時間：2026/7/21 （二）18:30～20:30
• 上課方式：Google Meet 直播

費用與報名

• 課程費用：450元
• 報名請點此

注意事項

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主辦單位

• 主辦單位：臺灣家安社區關懷服務協會私立家安居家長照機構
• 協辦單位：社會識社創策略有限公司（點滿計畫課程平臺）